ကမ္ဘောဇဘဏ်၏ လေးစားတန်ဖိုးထားရသော customer များအတွက် စိတ်လှုပ်ရှားဖွယ်ကောင်းသော Virtual Relationship Ambassador ဝန်ဆောင်မှုဖြင့် စတင်မိတ်ဆက်ပေးခြင်း။
Virtual Relationship Ambassadors (VRA’s)
ကမ္ဘာလုံးဆိုင်ရာ COVID ကူးစက်ရောဂါသည် ကျွန်ုပ်တို့အားလုံးအတွက် စိန်ခေါ်မှုတစ်ရပ်ဖြစ်လာခဲ့ပါသည်။ ကမ္ဘောဘဏ်၏ ကြီးမားကျယ်ပြန့်သောဘဏ်ခွဲများနှင့် အကြီးမားဆုံးသော ATM ကွန်ယက် များ ရှိနေသည့်တိုင်အောင် customers များအနေဖြင့် ဘဏ်ခွဲများသို့ သွားရောက်ရန် အခက်အခဲများ ကြုံတွေ့နေကြရပါသည်။
Customer များ နှင့် customer များကို ဝန်ဆောင်မှုပေးနေသော ဘဏ်ဝန်ထမ်းများ၏ ကျန်းမာဘေးကင်းလုံခြုံမှုရှိရေးသည် ကမ္ဘောဇဘဏ်၏ အဓိကဦးစားပေးဖြစ်သည့်အတွက် ယခုမိတ်ဆက်ပေးသွားမည့် ဝန်ဆောင်မှုကို စတင်အကောင်အထည်ဖော် ဆောင်ရွက်ရခြင်း ဖြစ်ပါသည်။
ကမ္ဘောဇဘဏ်၏ ဝန်ဆောင်မှုကို ယုံကြည်ပြီး အစဉ်တစိုက်အသုံးပြုလာခဲ့သော customer များ၏ ဆက်ဆံရေးကို အသိအမှတ်ပြုပြီး တန်ဖိုးထားလေးစားရပါသော လူကြီးမင်းတို့အတွက် သီးသန့် VIRTUAL RELATIONSHIP AMBASSADOR (VRA) ဝန်ဆောင်မှု ကို မိတ်ဆက်ပေးအပ်သွားမည်ဖြစ်ပါသည်။
လူကြီးမင်းတို့၏ ဘဏ်လုပ်ငန်းဆိုင်ရာကိစ္စရပ်များအတွက် လိုအပ်သည်များကို ကူညီပေးနိုင်ရန် သီးသန့် Virtual Relationship Manager မှ ပုံမှန်ဖုန်းခေါ်ဆို၍ ဆက်သွယ်ဆောင်ရွက်ပေးသွားမည် ဖြစ်ပါသည်။ Virtual Relatoinship Ambassador များမှ
- လူကြီးမင်း၏ ဘဏ်လုပ်ငန်းဆိုင်ရာ လိုအပ်ချက်များ အဆင်ပြေစွာ လုပ်ဆောင်နိုင်ခြင်း ရှိ၊ မရှိ မေးမြန်းခြင်း။
- လူကြီးမင်း၏ ငွေကြေးလွှဲပြောင်းမှု လုပ်ငန်းစဉ်များတွင် အခက်အခဲရှိပါက ကူညီဖြေရှင်းရန် အသင့်ရှိခြင်း။
- ဘဏ်ဝန်ဆောင်မှုနှင့်ပတ်သက်၍ အခက်အခဲ တွေ့ကြုံရပါက ဘဏ်အတွင်းရှိ သက်ဆိုင်ရာ ဘဏ်ခွဲ၊ ဌာနများနှင့် လက်တွဲလုပ်ဆောင်ပြီး ဖြေရှင်းပေးခြင်း။
- ဘဏ်မှ မိတ်ဆက်ပေးသွာမည့် ထုတ်ကုန်နှင့် ဝန်ဆောင်မှုသစ်များအကြောင်းကို အချိန်နှင့်တပြေးညီ မျှဝေပေးခြင်း။
- ဘဏ်လုပ်ငန်းဆိုင်ရာကိစ္စရပ်များအတွက် လူကြီးမင်းထံတွင် မေးမြန်းလိုသည်များရှိပါက အချက်အလက်များ ပံ့ပိုးပေးပြီး လိုအပ်သော အကူအညီပေးခြင်း စသဖြင့် ဝန်ဆောင်မှုအသီးသီး ပေးအပ်သွားမည် ဖြစ်ပါသည်။
VRA ဝန်ဆောင်မှုအချိန်
- VRA ဝန်ဆောင်မှုသည် ရုံးချိန် နံနက် (၉) နာရီမှ ညနေ (၅) နာရီ၊ တနင်္လာနေ့ မှ သောကြာနေ့အထိ ဖြစ်ပါသည်။
အခြားဆက်သွယ်နိုင်သော ဖုန်းနံပါတ်
- လူကြီးမင်း၏ Virtual Relations Ambassador များအပြင် ငွေကြေးလွှဲပြောင်းမှုဆိုင်ရာ မေးမြန်းစုံစမ်းမှုများအတွက် (၂၄) နာရီ ဝန်ဆောင်မှုပေးလျက်ရှိသော Call Center ဖုန်းနံပါတ် 8666၊ MPT အသုံးပြုသူများအတွက် 09969508666၊ သို့ ဆက်သွယ်မေးမြန်းနိုင်ပါသည်။
- ဘဏ်ဖွင့်ချိန်အတွင်း လူကြီးမင်း၏ အနီးဆုံးဘဏ်ခွဲသို့လည်း လာရောက်မေးမြန်းနိုင်ပါသည်။
- (၂၄) နာရီ ဒီဂျစ်တယ်ဘဏ်လုပ်ငန်းဆိုင်ရာများအတွက် အင်တာနက် banking ဝန်ဆောင်မှုများဖြစ်သော mBanking နှင့် iBanking တို့ကိုလည်း လွယ်ကူအဆင်ပြေစွာ အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။
ကမ္ဘောဇဘဏ်၏ ဝန်ဆောင်မှုများကိုအားပေးထောက်ပံ့ အသုံးပြုသည့်အတွက် ကျေးဇူးတင်ရှိပါသည်။ ကမ္ဘောဇဘဏ်မှလည်း လူကြီးမင်းတို့နဲ့ ဆက်ဆံရေးကို အထူးပင်တန်ဖိုးထား ဂုဏ်ယူမိပါသည်။
မြန်မာနိုင်ငံ၏အကြီးဆုံးဘဏ်တစ်ခုအနေဖြင့် ကမ္ဘောဇဘဏ်သည် customerများအား အကောင်းဆုံးသော အတွေ့အကြုံများကိုပေးစွမ်းနိုင်ရန် ဝန်ဆောင်မှုများစွာကိုလည်း ပေးအပ်ထားပြီးဖြစ်ပါသည်။
- မြန်မာတစ်နိုင်ငံလုံးတွင် အကြီးမားဆုံးသောကွန်ယက်ဖြင့် ဝန်ဆောင်မှုပေးနေသော ဘဏ်ခွဲပေါင်း (၅၀၀)
- မြန်မာတစ်နိုင်ငံလုံးတွင် ATM စက်ပေါင်း (၁၂၀၀) ကျော်
- Customer များ ဆက်သွယ်မေးမြန်းနိုင်သော (၂၄) နာရီဝန်ဆောင်မှုပေးနေသည့် Call Center မြန်မာနိုင်ငံ၏အလျင်မြန်ဆုံး တိုးတက်ကြီးထွားနေသော မိုဘိုင်းငွေပေးချေမှုကွန်ယက် – KBZPay
- ဝန်ဆောင်မှုအသစ် – Virtual Relationship Ambassadors
- NEW: Virtual Relationship Ambassadors
၂၀၂၀ ခုနှစ်တွင် ကမ္ဘောဇဘဏ်သည် ဂုဏ်ထူးဆောင်ဆုများစွာကိုချီးမြှင့်ခြင်း ခံခဲ့ရပါသည်။
- Asia Banking and Finance Awards for Retail Banking and Digital Payment (KBZPay)
- Celent Model Bank Awards